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如何確認線上訂單已完成？
當您完成線上訂購後，系統會自動將訂單資料傳送至您的個人信箱，並可至訂單查詢頁面查訂購紀錄，若沒有產生該筆資料，代表您的訂購沒有成功，可與客服中心04-2327-1569聯繫，協助您確認及處理。
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如遇缺貨時，商品可以加入購物車嗎？
如訂購商品時出現「商品XX庫存不足，請更改訂購數量，或洽服務中心」訊息，代表目前本產品數量不足或缺貨中，請變更訂購數量或電洽客服中心04-2327-1569詢問。
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忘記帳號、密碼時如何處理？
請於登入頁面直接點擊忘記密碼，輸入卡號後會將密碼發送至您個人E-MAIL信箱。或洽客服中心04-2327-1569聯繫，客服人員將協助您處理。
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什麼是「個人雲端發票」？
根據財政部訂定之 「電子發票實施作業要點」，於麗富康國際（股）公司消費開立之「個人雲端發票」將不主動寄送，公司皆會將發票上傳至 「財政部電子發票整合服務平台」 供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。
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採用「個人雲端發票」後，若中獎怎麼辦？可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。帳戶內的電子發票樣張僅供參考，不具兌獎功能。公司每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已作廢發票除外），若有中獎將以簡訊、E-mail或由專人電話通知，並以掛號郵遞將中獎發票寄給您。若您的電子使用通用載具（手機憑證載具、自然人手機憑證載具），則將由財政部統一通知中獎人，或您可由超商之多媒體服務（如：ibon）查詢、列印並兌獎。
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選擇「個人雲端發票」後，若想索取紙本發票？
根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於麗富康國際（股）公司消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存，您可利用該網站查詢消費紀錄。
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可以寄送至離島或國外嗎？
線上訂購之配送目前以台灣本島為主。（後續若有開放，再另行公告於官網）
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我的收件地址、電話填錯了怎麼辦？
在尚未完成付款前，可來電至客服中心04-2327-1569，由客服人員為您服務。 客服時間：週一至周五 09:00-22:00
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請問可以晚上配送嗎?貨運的運送時間為09:00-18:00，故目前晚上無法配送。